よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

VALLIE kyotoでは、お客様のご注文を頂いた後、一枚一枚丁寧に裁断~縫製させていただきます。
その為、ご注文からお届けまでに2週間~4週間ほどの制作期間を頂戴しております。
大変心苦しいことですが、ご理解の程、よろしくお願い致します。

ギフトラッピングはできますか

簡易的なラッピングを無料でさせて頂いております。

袖丈やスカート丈、パンツの股下の長さなどの希望を受けてもらえますか?

はい。
袖丈は±2cmまで、スカート丈及びパンツ股下丈は±5cmまで、無料でお受け致しております。
ご注文の際にお選び下さい。

届いた商品を返品することはできますか?

商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。

1.商品に瑕疵がある場合

2.当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合

上記に該当する場合、商品到着日より2日以内にメールでご連絡をお願いいたします。

この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。